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El poder del NO
¿Cuántas veces le has hecho un favor a un amigo y al final ha terminado enfadado con el resultado? ¿Cuántas veces has ayudado a un compañero en el trabajo y luego no has respetado tus plazos de entrega? ¿Cuántas veces has intentado dejar de fumar y no has sido capaz de rechazar un cigarrillo? Si a menudo te sientes identificado con estas preguntas, puede ser que realmente tengas un problema a la hora de decir NO. Hace unos meses, una compañera de trabajo me comentó que le es muy difícil decir NO y que casi siempre antepone los deseos de otras personas a los suyos propios. Por este motivo, le he prometido que escribiría un artículo e intentaría dar algún consejo para ayudarle.
Es muy importante saber decir NO, pero mucho más importante no decir "SÍ" cuando realmente queremos decir "NO".
1. ¿EN QUÉ CONSISTE DECIR NO?
En primer lugar debemos pararnos a pensar que significa decir NO. Decir NO consiste en mostrar de una manera educada y respetuosa nuestro rechazo frente a una petición. Es tan fácil y a la vez tan difícil como rechazar la petición, mantenernos firmes y demostrar estar convencidos con nuestra decisión.
Decir NO significa también anteponer nuestros deseos frente a los deseos de otras personas y para eso debemos hacerlo de la manera más asertiva posible, siendo inflexibles pero a la vez compresivos con la otra persona.
2. ¿QUÉ CONSIGO DICIENDO NO?
Logrando dominar el NO reafirmamos nuestra personalidad y aumentamos nuestra autoestima, de hecho, decir NO puede servirnos para tomar el control de nuestra vida y en casos extremos no dejarnos manipular por los demás.
Son muchas las ventajas de decir NO cuando realmente no queremos hacer algo. En muchas ocasiones evitaremos crear falsas expectativas a otras personas, y en el ámbito laboral nos permitirá respetar nuestro plan de trabajo planificado.
Es muy importante saber establecer nuestras prioridades y valorar nuestro tiempo, si realmente estoy dedicando mayor tiempo a cumplir los deseos de otras personas que en cumplir los míos propios, ¿Estoy siendo feliz? ¿Me estoy acercando a mis metas u objetivos?
“Decir NO es la llave que abre la puerta a la libertad”
Aunque los consejos que voy a daros a la hora de decir NO no son el Sancta Sanctorum, si puede ayudaros a dar mejores NOES y lo que es más importante, os ayudará a sentiros mejor cuando demos un NO. Reconozco que en muchas ocasiones somos incapaces de decir NO, pero en mi opinión los pasos que debemos seguir para dar una negativa son:
Escucha sin interrumpir.
Cuando sepas que la otra persona va a pedirte algo es mejor no interrumpir. Deja que hable, darás la sensación de que realmente te interesa su petición y en cuanto termine, tendrás la oportunidad de darle una explicación razonada de porque no puedes complacer su petición sin que él tampoco te interrumpa.
Dí NO sin excusarte.
Siempre que sea posible debemos decir NO sin excusarnos. Un "Lo siento, pero no puedo ayudarte", o un "Realmente me gustaría ayudarte, pero en este momento me es imposible" deberían ser suficientes. Si sentimos el compromiso de que realmente la otra persona se merece una explicación más detallada de por que no puedes complacer sus intereses, pasaríamos al siguiente punto.
Dá una breve explicación.
Definitivamente decir NO si excusarse es la mejor opción, pero cuando la petición nos llega de una persona cercana afectivamente o de una persona con más autoridad que nosotros, nos sentiremos en la obligación de darle una breve explicación.
Es recomendable enfocar siempre el problema en nosotros mismos y no en la petición que la otra persona nos está realizando, por ejemplo, si una persona nos está preguntando si podemos ayudarlo el fin de semana con la mudanza, una buena respuesta sería: "Me encantaría poder ayudarte, pero este fin de semana tengo un compromiso familiar". Como puedes ver, no tiene nada que ver con su petición, rechazarías cualquier otra petición, ya que soy yo el que tengo un problema de disponibilidad.
Insiste en el rechazo.
Si la otra persona insiste en su petición, mantente firme e insiste en tu rechazo de una manera más firme. Mucha gente es en esta parte donde se vuelve débil y la otra persona busca la manera de hacerle cambiar de opinión.
Ofrece una alternativa.
Buscar una alternativa suele ser una buena manera de terminar la conversación. Coméntale que hay otras personas que pueden ayudarle, o que en otro momento tal vez te venga mejor. Podrías usar expresiones como "Ahora mismo no puedo ayudarte, pero si la semana que viene sigues teniendo el mismo problema hago un hueco y lo miramos." o "No puedo ayudarte, pero conozco un par de libros que pueden ayudarte y seguro que puedes hacerlo tu mismo"
4. ¿QUÉ NO DEBEMOS HACER?
No debemos irnos por las ramas a la hora de dar un NO ya que puede sonar forzado, como una excusa o incluso una mentira. No debemos sentirnos culpables por decir NO.
Otro error que solemos cometer es el de convertir la constumbre en obligación. ¿A quién no le ha pasado? Hemos hecho un favor repetidamente a un amigo y parece que ya no podemos decirle NO la siguiente vez que nos haga la misma petición. Hay un dicho muy interesante sobre este tema que dice:
Con esto no estoy diciendo que no hagamos favores, los favores desinteresados son realmente importantes y muchas veces son el reflejo de los sentimientos y la relación que tenemos con la otra persona. Pero tenemos que considerar que pueden convertirse en un arma de doble filo, como hemos visto antes, pueden generar tensiones por sentirnos presionados a hacerlos o que el resultado no sea el esperado y que ocasione un conflicto en nuestra relación."Haz mil favores, no hagas uno y será como si no hayas hecho ninguno".
5. EJEMPLO PRÁCTICO.
Juan lleva toda la semana ocupado con el desarrollo de un nuevo software. El proyecto tiene que estar terminado para la semana que viene y Juan se ha atascado, llama a la puerta de tu oficina con la intención de que le eches una mano el fin de semana.
Juan: "Hola Pedro, tengo que pedirte algo muy importante”
Pedro: "Pasa Juan, siéntate y cuéntame lo que necesitas" (Escucha sin interrumpir)
Juan: ...(petición)...
Pedro: "Lo siento Juan, realmente me gustaría ayudarte, pero este fin de semana es imposible" (Di no sin excusarse)
Juan: "Solo sería el sábado, y cuando terminemos te invito a cenar"
Pedro: "Entiendo que estés apurado pero este fin de semana he quedado con mi cuñado para ayudarle a pintar su casa" (Dá una breve explicación)
Juan: "Es que no voy a llegar a tiempo. ¿No podrías hablar con tu cuñado y quedar con el otro día?
Pedro: "Imposible, pero ahora que me acuerdo tengo un par de libros en casa sobre la tecnología que estas usando y pueden serte de ayuda" (Ofrece una alternativa)
6. CONCLUSIONES FINALES.
Para terminar me gustaría deciros que todas estas recomendaciones deberían aplicarse creando una atmósfera positiva en la que transmitir el mensaje de rechazo a la otra persona, no es lo mismo decir NO con una sonrisa que decir NO colgando bruscamente el teléfono.
Realmente esto es así ya que si estamos haciendo algo a disgusto, lo único que haremos será enfadarnos con la persona que nos ha hecho la petición e incluso con nosotros mismos. Decir NO es un reto al que nos enfrentamos todos los días y con el tiempo la sensación de culpa irá desapareciendo y empezarás a ver como retomas el control de tu vida."El saber decir NO es el arma más potente que tenemos para luchar contra la infelicidad" - O.Naveiras
En resumen, no siempre debemos hacer solo lo que nos apetece, debemos entender que hay personas que necesitan nuestra ayuda y que realmente la merecen. En estos casos, hacer un esfuerzo por nuestra parte puede suponer un avance en la relación con esa persona, pero también debemos saber decir NO a las cosas que realmente nos desagradan, que pueden ser origen de conflicto o que realmente no estamos preparados para hacer.
Y vosotros ¿Sabéis decir NO?
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